Políticas

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN 

En el caso de las compras efectuadas por Internet, el cliente debe realizar esta solicitud por teléfono o correo electrónico a info@namashstore.com, debe indicar su número de orden, número de factura, indicar cuál ha sido el problema y debe adjuntar imágenes del producto que evidencien la falla. (horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 17:00 pm).

La garantía corresponde a los 3 meses siguientes a la fecha de compra, ante el cual el cliente tiene derecho a exigir el cambio o reparación del producto a su elección, presentando su respectiva factura.

En el caso de envío a domicilio, su garantía comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto. 

Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra sea revisado el buen estado de los productos antes de firmar la notificación de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). El nombre, firma y DPI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción. 

El cambio de un producto podría realizarse por otro de igual precio y de las mismas características (por ejemplo, si la compra fue una Tote, sólo podría ser cambiada por una del mismo estilo, precio y tamaño, en el caso de que sea un producto dañado solamente); o bien podría ser cambiado por un producto de distintas características y precio, para lo cual tendría que realizarse primero una devolución y luego, una nueva compra en www.namashstore.com

Importante: 

Lo que no corresponde el uso de la garantía: 

  • No corresponde el uso de la garantía en los productos en liquidación. 
  • Corresponde a fallas del producto y no a mal uso o deterioro por causas externas a los mismos como por ejemplo quemaduras, rayones, cortes realizados por objetos extraños, etc. 
  • Cuando un producto presente dudas si corresponde o no el uso de la garantía, este deberá ser evaluado por el departamento de administración. 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Namash está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Al llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Namash podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Namash emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Namash no venderá, cederá, ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento.

COSTOS DE ENVÍO 

Todas nuestras bolsas se despachan a domicilio en la Ciudad capital de Guatemala, Mixco, San Cristóbal y Carretera a El Salvador hasta el Km. 21. El costo del envío se incluye en el precio. 

Todas nuestras entregas son programadas y confirmadas vía telefónica previamente. 

Si la compra es anulada a través de nuestra operadora, o si al momento de llegar el pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de Namash) y el producto ya ha sido despachado, deberá ser cancelado el envío. 

El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Namash cuando la devolución se produzca porque:

  • El producto no corresponde al detalle de la factura
  • El producto corresponde al detalle  de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
  • El producto entregado se encuentra dañado. 

Si es necesario re-programar una entrega, deberá ser por vía telefónica únicamente. Esta tiene un costo de Q60.00. 

FORMAS DE PAGO:

El producto deberá ser cancelado con tarjeta de crédito o efectivo únicamente. No se aceptan cheques. 

CUIDADO DEL PRODUCTO: 

  • Lavar en seco en un proceso para prendas delicadas
  • Limpiar con un paño humedo
  • Evitar contacto con aceite, grasa y tinta
  • No utilizar plancha
  • Secar sobre una mesa
  • No secar en secadora
  • No utilizar blanqueador
  • No exprimir
  • Producto inflamable